Dernière mise à jour : 16 décembre 2024

ArenaCrea s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site internet www.arenacrea.fr et nos services.

1. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles pour vous fournir une expérience utilisateur optimale :

1.1. Données que vous nous fournissez directement :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale et/ou adresse de livraison
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via [nom de la passerelle de paiement])

1.2. Données collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Informations sur votre navigateur et appareil (type, version)
• Données de navigation (pages visitées, durée de la visite, etc.)
• Cookies (voir section 6)

2. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées dans les cas suivants :

• Traitement et gestion des commandes (produits et services).
• Envoi d’e-mails transactionnels, comme les confirmations de commande ou de livraison.
• Communication pour des questions ou demandes via notre formulaire de contact.
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur.
• Respect de nos obligations légales (facturation, fiscalité, etc.).

3. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous partageons vos données uniquement avec :

• Prestataires de services : Transporteurs (pour livrer vos commandes), passerelles de paiement (pour sécuriser vos transactions).
• Obligations légales : En cas de demande des autorités compétentes.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou modification :

• Hébergement sécurisé sur des serveurs conformes aux normes RGPD.
• Cryptage des données sensibles (SSL).
• Accès restreint aux informations personnelles (uniquement au personnel autorisé).

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Si une violation de données devait survenir, nous vous en informerons conformément aux lois applicables.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Consulter les données que nous possédons sur vous.
• Droit de rectification : Demander une correction si vos données sont incorrectes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales).
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à certaines fins, comme le marketing.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :

• E-mail : 3darena.arena@gmail.com
• Adresse postale : Castelculier – France

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Analyser le trafic et améliorer la navigation.
• Sauvegarder vos préférences utilisateur.
• Gérer votre panier et vos commandes.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement important via notre site ou par e-mail si nécessaire.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

• E-mail : 3darena.arena@gmail.com
• Téléphone : 0782551547